Chính Sách Bảo Hành của Đại Lý Ford

Thời Hạn Bảo Hành

Bảo hành cho xe mới là 36 tháng hay 100.000 km tùy theo điều kiện nào đến trước.

Để Việc Bảo Hành Có Hiệu Lực

Phiếu đăng ký bảo hành phải có dấu, chữ ký và phải được đăng ký vào sổ lưu ở đại lý bán xe.

Việc kiểm tra giao xe trước khi bán phải do nhân viên của Đại lý hay Trung tâm Dịch vụ được ủy nhiệm

Thực hiện kèm theo những chỉ dẫn sau:

• Đăng ký bảo hành xe.
• Chế độ bảo hành và bảo dưỡng xe.
• Sổ tay hướng dẫn sử dụng xe.

Thực hiện đầy đủ bảo dưỡng định kỳ tại Trung tâm Dịch vụ được Ford ủy quyền:

• Bảo dưỡng kiểm tra xe lần thứ nhất 1.000KM.
• Bảo dưỡng định kỳ theo lịch bảo dưỡng.

Phải xuất trình Sổ Bảo Hành khi có khiếu nại liên quan đến bảo hành xe và khi làm bảo dưỡng định kỳ.

Chủ xe có trách nhiệm sử dụng, bảo trì và chăm sóc xe theo các chỉ dẫn của tài liệu Hướng dẫn sử dụng xe.

Các Điều Khoản Không được Bảo Hành

Những hư hỏng do thiếu sự bảo dưỡng định kỳ do Ford quy định.

Những hư hỏng do công việc sửa chửa hay bảo dưỡng không phải do Trung tâm Dịch vụ được Ford ủy quyền thực hiện.

Những hư hỏng do lái xe để đua hay trong những trường hợp tương tự.

Những hư hỏng do vận hành xe ở những nơi mà các loại xe tương đương không thể hoạt động bình thường.

Những hư hỏng do vận hành không đúng với các phương pháp được chỉ ra trong Sổ tay người sử dụng hoặc sử dụng vượt quá các thông số kỹ thuật mà Ford quy định (toàn tải, tốc độ động cơ…).

Những hư hỏng do không sử dụng các phụ tùng hoặc các phụ kiện được Ford phê duyệt, phụ tùng chính hiệu Ford. Sử dụng nhiên liệu hay các chất bôi trơn (dầu, dầu phanh, nước làm mát…) không đúng với chủng loại ghi trong cuốn hướng dẫn sử dụng.

Những hư hỏng do những sửa đổi không được Ford phê duyệt (sửa đổi thiết kế, thay đổi động cơ…).

Những xe có dấu hiệu đã bị thay đổi, tác động hay điều chỉnh đồng hồ công-tơ-mét dẫn đến việc không xác định được số đo chính xác.

Những hiện tượng thẩm mỹ không ảnh hưởng tới chất lượng và sự hoạt động của xe (tiếng ồn, những rung động nhỏ, vết loang dầu).

Những hư hỏng do lưu kho không đúng hay do vận chuyển.

Hao mòn của phụ tùng thay thế. Ford không bảo hành cho những hao mòn tự nhiên của phụ tùng và các chi tiết. Những phụ tùng dưới đây được xem như không nằm trong bảo hành:

• Các phụ tùng: các bu-gi, các lọc nhiên liệu, các lõi lọc dầu, các xích dẫn, các lõi lọc gió, các má phanh, các guốc phanh, các đĩa ly hợp, các đèn, các cầu chì, các chổi than, các cao su để chân, các lá gạt nước, các dây curoa, các lốp xe, các săm, các phụ tùng bằng cao su, và các phụ tùng khác do Ford quy định.
• Các chất bôi trơn: Các loại dầu, mỡ dung dịch ắc quy, nước làm mát, và các mục do Ford quy định.

Việc làm sạch, kiểm tra, điều chỉnh và các mục bảo dưỡng định kỳ khác.

Các chi phí ngẫu nhiên đối với khiếu nại bảo hành bao gồm:

• Các phí tổn do kéo xe, điện thoại, ăn, ở và những chi phí khác do xe bị hỏng ở nơi xa.
• Bất kỳ những chi phí liền quan tới thiệt hại về người hoặc tài sản.
• Bồi hoàn cho sự mất mát về thời gian, cơ hội, thuê xe thay thế trong thời gian sửa chữa hoặc điều chỉnh.

Bất kỳ những thiệt hại do thiên tai, lụt lôi, cháy, đâm xe, mất trộm và những hư hỏng hệ quả do các nguyên nhân trên gây ra.

Bất kỳ những thiệt hư hỏng do muội, khó, hóa chất, nước biển, hơi nước mặn, muối hay các nguyên nhân tương tự khác.

Lốp (vỏ xe) và ắc-quy là những hạng mục được bảo hành riêng biệt theo quy định riêng của nhà sản xuất lốp và ắc-quy. Tuy nhiên Công ty và Đại lý bán xe vẫn tiếp tục thông tin và hỗ trợ khách hàng trong mọi trường hợp liên quan đến bảo hành.

Bảo Dưỡng Định Kỳ của Ford Việt Nam

Thực hiện tốt việc bảo dưỡng định kỳ nhằm nâng cao tuổi thọ cũng như hiệu quả sử dụng xe.

Trong bảo dưỡng định kỳ lần thứ nhất (1.000km), khách hàng được miễn phí tiền công và chỉ phải thanh toán cho phần nguyên vật liệu đã sử dụng như dầu máy, nước làm mát, dung dịch ắc-qui…, và cho những mực điều chỉnh, sửa chữa không nằm trong lịch bảo dưỡng định kỳ này.

Các lần bảo dưỡng định kỳ tiếp theo được thực hiện với toàn bộ chi phí thanh toán bởi chủ xe.

Việc kiểm tra bảo dưỡng định kỳ đã nêu trên phải được thực hiện đúng kỳ hạn tại trung tâm Dịch vụ do Ford ủy quyền thì thời hạn bảo hành còn lại của xe mới có hiệu lực.